Server
Dies umfasst die regelmässige Aktualisierung des Betriebssystems sowie der eingesetzten Systemkomponenten, um Sicherheitslücken zu schliessen und die Stabilität der Umgebung langfristig zu gewährleisten.
Zusätzlich erfolgt eine kontinuierliche Überwachung relevanter Systemzustände, um Störungen frühzeitig zu erkennen und einen zuverlässigen Betrieb sicherzustellen.
Die konkrete Serverrolle (z. B. Active Directory, RDS, Datenbank oder Standarddienste wie DNS/DHCP) wird bei der Bestellung definiert und beeinflusst den Leistungsumfang sowie die Komplexität des Betriebs.
- Betriebssystem-Updates
- Updates der Systemkomponenten
- Überwachung von Systemressourcen und Verfügbarkeit
- Automatisierte Alarmierung bei kritischen Ereignissen
- Kleinere Anpassungen im Rahmen des laufenden Betriebs
Weiterführende Supportleistungen, insbesondere Applikationssupport, erweiterte Konfigurationen, Performance-Optimierungen, Fehleranalysen oder projektbezogene Anpassungen, sind nicht Bestandteil dieses Leistungsumfangs und werden bei Bedarf nach Aufwand verrechnet.
Workstation / Notebook
Dies umfasst die regelmässige Aktualisierung des Betriebssystems sowie der eingesetzten Standardsoftware, um Sicherheitslücken zu schliessen und die Systemstabilität langfristig zu gewährleisten.
Zusätzlich erfolgt eine kontinuierliche Überwachung relevanter Systemzustände, um Störungen frühzeitig zu erkennen und einen zuverlässigen Betrieb sicherzustellen.
- Betriebssystem-Updates
- Updates der Standardsoftware
- Überwachung grundlegender Systemzustände
- Automatisierte Alarmierung bei kritischen Ereignissen
- Kleinere Anpassungen im Rahmen des laufenden Betriebs
Weiterführende Supportleistungen, insbesondere individuelle Softwareinstallationen, Fehleranalysen, Benutzerunterstützung sowie erweiterte Konfigurationen, sind nicht Bestandteil dieses Leistungsumfangs und werden bei Bedarf nach Aufwand verrechnet.
Netzwerk Switch
Dies umfasst die regelmässige Aktualisierung der Firmware sowie die Überwachung relevanter Systemzustände, um eine zuverlässige und performante Netzwerkverbindung sicherzustellen.
Kritische Ereignisse wie Port-Ausfälle, Hardwareprobleme oder ungewöhnliche Systemzustände werden frühzeitig erkannt und entsprechend gemeldet.
- Firmware-Updates
- Überwachung der Port- und Systemzustände
- Monitoring der Netzwerkverfügbarkeit
- Automatisierte Alarmierung bei Störungen
- Kleinere Anpassungen im Rahmen des laufenden Betriebs
Weiterführende Supportleistungen, insbesondere erweiterte Netzwerkkonfigurationen, VLAN-Strukturierungen, Fehleranalysen oder projektbezogene Anpassungen, sind nicht Bestandteil dieses Leistungsumfangs und werden bei Bedarf nach Aufwand verrechnet.
NAS
Dies umfasst die regelmässige Aktualisierung der Systemsoftware sowie der eingesetzten Komponenten, um Sicherheitslücken zu schliessen und die Stabilität der Speicherlösung langfristig zu gewährleisten.
Zusätzlich erfolgt eine kontinuierliche Überwachung relevanter Systemzustände wie Speicherplatz, RAID-Status und Hardwarekomponenten, um kritische Ereignisse frühzeitig zu erkennen und einen zuverlässigen Betrieb sicherzustellen.
- Firmware- und System-Updates
- Überwachung von Speicher, RAID-Status und Hardwarezuständen
- Monitoring der Systemverfügbarkeit
- Automatisierte Alarmierung bei kritischen Ereignissen
- Kleinere Anpassungen im Rahmen des laufenden Betriebs
Weiterführende Supportleistungen, insbesondere erweiterte Konfigurationen, Storage-Optimierungen, Backup-Integrationen, Fehleranalysen oder Wiederherstellungsarbeiten, sind nicht Bestandteil dieses Leistungsumfangs und werden bei Bedarf nach Aufwand verrechnet.
USV
Dies umfasst die kontinuierliche Überwachung relevanter Betriebsparameter wie Batteriezustand, Last sowie Stromversorgung, um die Verfügbarkeit der angeschlossenen Systeme sicherzustellen.
Kritische Ereignisse wie Stromausfälle, Kapazitätsprobleme oder Batteriestörungen werden frühzeitig erkannt und entsprechend gemeldet.
- Überwachung von Batteriestatus und verbleibender Laufzeit
- Monitoring von Last und Stromversorgung
- Automatisierte Alarmierung bei Stromausfällen und Störungen
- Regelmässige Statusprüfung
Weiterführende Leistungen, insbesondere Wartungsarbeiten wie Batteriewechsel, physische Eingriffe, Fehleranalysen vor Ort oder Anpassungen an der Infrastruktur, sind nicht Bestandteil dieses Leistungsumfangs und werden bei Bedarf nach Aufwand verrechnet.
WHMCS Support & Betrieb
Dies beinhaltet regelmässige Updates des Betriebssystems, von WHMCS sowie der eingesetzten Addons. Ergänzend erfolgt eine kontinuierliche Überwachung der Systemfunktionen, um einen stabilen und sicheren Betrieb zu gewährleisten.
- WHMCS-Updates
- Addon-Updates
- Monitoring der Systemfunktionen
- Kleinere Anpassungen (z. B. 30–60 Minuten pro Monat, nicht kumulierbar)
Weiterführende Supportleistungen sind nicht Bestandteil dieser Offerte und werden bei Bedarf nach Aufwand verrechnet. Dies umfasst insbesondere individuelle Anpassungen, erweiterte Konfigurationen sowie Fehleranalysen und Beratungsleistungen ausserhalb des vereinbarten Leistungsumfangs.
cPanel Support & Betrieb
Dies umfasst regelmässige Updates des Betriebssystems sowie der eingesetzten Serverkomponenten inklusive cPanel/WHM, um Sicherheitslücken zu schliessen und die Stabilität der Umgebung zu gewährleisten.
Ergänzend erfolgt eine kontinuierliche Überwachung der Systemfunktionen, um Störungen frühzeitig zu erkennen und einen zuverlässigen Betrieb sicherzustellen.
- Betriebssystem-Updates
- cPanel/WHM-Updates
- Updates der relevanten Serverkomponenten
- Monitoring der Systemfunktionen
- Kleinere Anpassungen (z. B. 30–60 Minuten pro Monat, nicht kumulierbar)
Weiterführende Supportleistungen sind nicht Bestandteil dieser Offerte und werden bei Bedarf nach Aufwand verrechnet. Dies umfasst insbesondere individuelle Anpassungen, erweiterte Konfigurationen sowie Fehleranalysen und Beratungsleistungen ausserhalb des vereinbarten Leistungsumfangs.