Infrastruktur-Monitoring (Managed)
Mit unserem Managed Monitoring auf Basis von Checkmk überwachen wir Ihre IT-Infrastruktur proaktiv und erkennen Störungen frühzeitig.
Die Monitoring-Instanz wird vollständig in Ihrer Umgebung vor Ort betrieben. Die zentrale Verwaltung erfolgt über eine verschlüsselte Netbird-Verbindung, ohne offene Ports oder direkte Zugriffe auf Ihre Systeme.
- Dedizierte Checkmk-Instanz in Ihrer Umgebung
- Grundinstallation und Konfiguration
- Sichere Anbindung an die OneSystems Monitoring-Infrastruktur
- Monitoring von Servern, Diensten und Applikationen (agentenbasiert)
- Monitoring von Netzwerk, Storage und USV (z. B. via SNMP)
- Überwachung von Verfügbarkeit, Ressourcen und Services
- Alarmierung über definierbare Kanäle
- Betrieb oder Support von Applikationen
- Performance-Optimierungen oder Architektur-Anpassungen
- Backup- oder Disaster-Recovery-Leistungen
- Reaktive Eingriffe ohne separates Support- oder SLA-Modell
Bei Wahl einer Hardware-Appliance gilt eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
Infrastruktur-Monitoring (Self-Managed)
Mit unserem Infrastruktur-Monitoring (Self-Managed) stellen wir Ihnen eine dedizierte Checkmk-Instanz in Ihrer Umgebung zur Verfügung, über welche Sie Ihre Systeme eigenständig überwachen können.
Die Monitoring-Instanz wird vollständig in Ihrer Umgebung vor Ort betrieben und wahlweise als virtuelle Maschine oder als physische Appliance bereitgestellt.
Für Updates und Support kann optional eine verschlüsselte Netbird-Verbindung eingerichtet werden. Diese dient ausschliesslich dem technischen Zugriff im Bedarfsfall und nicht der laufenden Überwachung oder Bewirtschaftung der Systeme.
- Dedizierte Checkmk-Instanz in Ihrer Umgebung
- Grundinstallation und Basiskonfiguration
- Bereitstellung als virtuelle oder physische Appliance
- Technische Basis zur Überwachung von Servern, Netzwerk, Storage, USV und Diensten
- Laufende Pflege der Monitoring-Konfiguration
- Bewirtschaftung der überwachten Systeme und Alarmierungen
- Reaktive Eingriffe oder Support ohne separate Zusatzleistung
- Updates und Wartung der Monitoring-Instanz, sofern nicht separat gebucht
Bei Wahl einer Hardware-Appliance gilt eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
WHMCS Support & Betrieb
Dies beinhaltet regelmässige Updates des Betriebssystems, von WHMCS sowie der eingesetzten Addons. Ergänzend erfolgt eine kontinuierliche Überwachung der Systemfunktionen, um einen stabilen und sicheren Betrieb zu gewährleisten.
- WHMCS-Updates
- Addon-Updates
- Monitoring der Systemfunktionen
- Kleinere Anpassungen (z. B. 30–60 Minuten pro Monat, nicht kumulierbar)
Weiterführende Supportleistungen sind nicht Bestandteil dieser Offerte und werden bei Bedarf nach Aufwand verrechnet. Dies umfasst insbesondere individuelle Anpassungen, erweiterte Konfigurationen sowie Fehleranalysen und Beratungsleistungen ausserhalb des vereinbarten Leistungsumfangs.
cPanel Support & Betrieb
Dies umfasst regelmässige Updates des Betriebssystems sowie der eingesetzten Serverkomponenten inklusive cPanel/WHM, um Sicherheitslücken zu schliessen und die Stabilität der Umgebung zu gewährleisten.
Ergänzend erfolgt eine kontinuierliche Überwachung der Systemfunktionen, um Störungen frühzeitig zu erkennen und einen zuverlässigen Betrieb sicherzustellen.
- Betriebssystem-Updates
- cPanel/WHM-Updates
- Updates der relevanten Serverkomponenten
- Monitoring der Systemfunktionen
- Kleinere Anpassungen (z. B. 30–60 Minuten pro Monat, nicht kumulierbar)
Weiterführende Supportleistungen sind nicht Bestandteil dieser Offerte und werden bei Bedarf nach Aufwand verrechnet. Dies umfasst insbesondere individuelle Anpassungen, erweiterte Konfigurationen sowie Fehleranalysen und Beratungsleistungen ausserhalb des vereinbarten Leistungsumfangs.
Betrieb & Wartung (Standard-Applikation)
Die Leistung umfasst den Betrieb und die Wartung einer Standard-Applikation. Komplexe oder geschäftskritische Erweiterungen sowie individuelle Entwicklungen sind nicht Bestandteil des Grundumfangs.
- Updates der Applikation
- Updates von Erweiterungen / Plugins
- Kleinere Anpassungen (z. B. 30–60 Minuten pro Monat, nicht kumulierbar)
Weiterführende Supportleistungen sind nicht Bestandteil dieser Offerte und werden bei Bedarf nach Aufwand verrechnet. Dies umfasst insbesondere individuelle Anpassungen, erweiterte Konfigurationen sowie Fehleranalysen und Beratungsleistungen ausserhalb des vereinbarten Leistungsumfangs.
Stundenkonto
Mit unserem Stundenkonto steht Ihnen ein flexibles Vorkontingent für technische Leistungen zur Verfügung, das Sie bei Bedarf gezielt einsetzen können.
Das Kontingent eignet sich für Anpassungen, Erweiterungen sowie projektbezogene Arbeiten ausserhalb des regulären Betriebs und wird im Voraus abgerechnet.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Flexible Nutzung für Anpassungen, Erweiterungen und projektbezogene Arbeiten
- Schnelle und unkomplizierte Beauftragung ohne separate Offerten
- Transparente Leistungserfassung im Kundenportal
- Planbare Kosten durch vordefiniertes Stundenkontingent
- Keine Rückerstattung nicht genutzter Stunden
Das Stundenkontingent ist ab Kaufdatum für 12 Monate gültig
